Recenze Chateau Monty SPA Resort
Ve zkratce – krásná lokace, ale komunikace, personál a služby tragédie, jídlo průměr. V rámci cenové kategorie a „hvězdiček“ jednoznačně nedoporučujeme. Nad rámec ceny pobytu zaplatíte za každý den 300kč za parkování (pokud se vůbec vejdete) a 50kč/os/den lázeňský poplatek, na který vás upozorní až na konci pobytu.
Celková recenze
Vidina „romantického pobytu v zámečku“, jak je balíček popisován v rámci Spa.cz, se nám velmi líbila a navzdory slibnému popisu a zjevně vyššímu standardu (4*) jsme raději volali s předstihem, abychom se ujistili, že je vše v pořádku. Ujistili jsme se, že balíček skutečně obsahuje to, co má v popisu, že budeme na pokoji s manželskou postelí a že není třeba nic dalšího rezervovat ani zařizovat (upozorňujeme, volali jsme do resortu i na linku SPA.cz). Zkrátka, vše připraveno, těšíme se.
Příjezd, komunikace, personál:
Při příjezdu do vskutku hezkého resortu, ale začala přesný opak klidného a příjemného zážitku. Navzdory tomu, že jsme jak resort, tak agenturu, kontaktovali před příjezdem, na místě nám bylo sděleno, že jestli jsme přijeli autem, tak máme smůlu a u hotelu prostě nezaparkujeme. Bez pardonu, bez omluvy, doslova „to máte smůlu, to jste si měli zjistit“. Na co jsme místo toho byli odkázáni byl „zhruba 200m vzdálený parkovací dům“ (ve skutečnosti 1,3km po popsané cestě). Pro případ, že budete mít štěstí, připravte si 300kč/den, které nejsou zahrnuty v ceně pobytu. Obratem nám byl také předán lísteček s tím, že si máme zarezervovat procedury, které máme obsažené v balíčku – nicméně „romantická večeře“ je v sobotu večer v 19 a 40minutová hloubková masáž v sobotu v 9 ráno (ani s jedním se nedá pohnout, ačkoliv po telefonu tvrdili opak). Poněkud zaskočení jsme se tedy vydali na pokoj. Zde, jsme zjistili, že ani přívlastek „romantický“, ani telefonická rezervace a potvrzení (opět, jak s hotelem, tak s agenturou) nebrání tomu, aby nás čekal podkrovní pokoj (kde čelo postele je v nejnižší místě pokoje), navíc se dvěma jednolůžkovými postelemi. Při reklamaci tohoto, jsme se dočkali komentáře „ale to tady v tom vytištěném poukazu nemáte nikde specifikováno“, přičemž argument „proto jsme volali a bylo nám přislíbeno“, byl zcela ignorován, neboť „já jsem vám to neslíbila“. Nicméně zde nám ale nakonec byl skutečně pokoj vyměněn, dle rezervace – tedy na manželskou postel. No, začátek slabý, jdeme přeparkovat auto. Mimochodem, po cestě míjíme circa 10 volných parkovacích míst, přičemž stejný nebo větší počet je volný po celou dobu našeho pobytu.
Služby, procedury:
Privátní sauna – první procedura – „privátní vstup do saunového světa (60min)“ jsme si „vychutnali“ již chvíli po příjezdu – jelikož dle slov recepční u sauny, jediný volný termín byl ten samý den. Sauna jako taková průměrná, příjemná, jen „privátní“ znamená až 20 hostů z hotelu (průměrně prý 14-16). Finská sauna v pořádku, bylinková má o pár stupňů vyšší teplotu než chodba a „infra sauna“ jsou lavičky na chodbě mezi odpočinkovou místností a párou.
40minutová hloubková masáž zad – druhá procedura, den druhý, devět ráno. Pět minut po deváté si hlouček hostí rozebírají jednotlivý maséři a směřují je do jedněch ze dvou dveří. Po uložení na lehátko si všímáme prvních zvláštností – například vlasů, prachu a kapesníků ležících na podlaze, což vzhledem k tomu, že jsme ten den první, není zrovna dobrou vizitkou. Další zvláštnost je pak neustálý provoz za papírovými dveřmi, kde se personál normálním hlasem neustále dohaduje o tom, kdo má či nemá jaké načiní zarezervováno, po celou dobu masáže. 40minutová masáž jako taková se potom skládala z 20minutové „rašelinové kúry“ a z 20minutového „hlazení po zádech“ – doslova (lopatkovým svalům, trapézům a krku se slečna věnovala každému zhruba 30 vteřin, zbytek času spíše hladila svaly podél páteře). Chcete si objednat jinou masáž na spravení chutě? „To bohužel nejde, celý víkend máme plno“.
Vstup do solária (15min) – tentokrát bez problému. Solárium vertikální (stojíte). Pokud ale počítáte s romantickým víkendem, jako my, vězte, že solárium je v resortu pouze jedno a funguje na žetony, kterých má recepce velmi omezený počet. Našich 2x15 minut tak zabralo circa 50minut (z toho 20minut čekání na recepci, mmj. až bude mít slečna recepční čas vybrat žetony, „aby mohl další“)
Římské lázně a Bazén – Římské lázně je místnost 2x1m, ve . Bazén obsahuje circa 15-20metrový bazén, 1 malou vířivku. První den byl na dně viditelný a hmatatelný písek/špína shrabaná na jednu stranu. Plesnivý strob.
Slavnostní večeře při svíčkách v restauraci Diana – závěr sobotního večera. Čas jsme si vybrat ani upravit nemohli, menu je striktně dané, bez možnosti úpravy. Tato slavnostní, avizována jako romantická, večeře, může započít. Aperitiv malý panák Becherovky. První chod hovězí vývar se 2 malými knedlíčky. Druhý chod roláda obalovaná ve slanině s pečenou zeleninou (paprika a rajčata). Závěrem 3 malé lívanečky s lesním ovocem (identická chutí, složením i vzezřením s mraženou směsí „Červené ovoce“ dostupnou ve většině supermakertů). Kromě úvodní Becherovky si i za vodu zaplatíte (1l džbán za 45Kč). Rozlévané víno 0,2l za 70kč, uvedeno pouze jako „červené / bílé / růžové“, vzhledem ke 4* Chateau jsme překvapeni. Jediný pár, ze zhruba 5 dalších, které s námi večeři sdílely, který si víno dal, nechal skleničku z poloviny plnou ležet na stole.
2x Velký zeleninový salát k obědu – Nemůžeme hodnotit. Vzhledem ke kvalitě ostatních služeb jsme oběd raději vynechali a vydali se do centra města.
Ubytování – příjemné pokoje odpovídající 3*. Na pokoji je televize, malá lednička, stolní lampičky. Koupelna až na značný vodní kámen ve sprchovém koutě relativně čistá, fén typický krabicový model „z devadesátek“.
Strava – Průměr. Bufet k večeři nabízí 3 typy masa (kuře, hovězí, ryba) a 2-3 přílohy. Zelenina už od pohledu „unavená“. Maso sušší, tužší, odpovídající 3*. Nápoje k večeři (i vodu) si musíte zaplatit a objednat. Polovina obsluhy vám neodpoví na pozdrav (na rozdíl od německy / rusky mluvících hostí). Snídaně nabízí dobrou kávu, čaj i čokoládu, a také typické hotelové-vodové džusy (odpovídající 3*). Slaná snídaně opravdu pestrá i chutná (až na klobásy, které vypadaly i chutnaly, jako by tam byly již druhý den), sladká snídaně opět slabší – bábovka i štola se drobí v ruce, jak jsou suché. Oběd jsme raději vynechali.
Celý pobyt byl završen dodatečným oznámením o nutnosti doplatit 200kč lázeňský poplatek. „Tady máte účtenku, nashle!“, místo jinde standardního „jak jste si užili pobyt / doufáme, že se vrátíte“ či jiné rozloučení / pozdravy, pak pouze doplňují obrázek z celého pobytu. Chateau Monty důrazně nedoporučujeme ostatním. Pod současným vedením a se současným personálem se nevrátíme. Velmi váháme i nad dalším využitím Spa.cz.